[正社員]IT/コンピュータ ユーザーサポート 正社員☆急募☆ヘルプデスク◎出勤は平均週3日！／完全週休2日制◎残業ほぼなし◎賞与年2回

●仕事内容 あなたには、ヘルプデスクにてパソコンなどの修理対応をお任せします。日勤・夜勤共に2名体制となり、業務効率化を追求しながらメリハリをもって働いています。手の空いた時間は資格所得の勉強など、自由にご活用いただけます！ ＜具体的な仕事内容＞ 静岡から九州にある約110社の情報システム部からの、修理依頼に対応します。24時間365日の体制で、電話やメールでの受け付けとなります。 ■窓口業務 パソコンやプリンターについて修理依頼を受け、全国の修理拠点へ修理を依頼します。1案件の所要時間は5分から長くても15分ほど。日勤では1日に30～40件、夜勤の場合は5～10件に対応します。日勤で受けた案件が夕方対応になるケースもあります。 ■システムへの入力 電話やメールで受けた内容やその後の対応結果を入力します。このシステムはメンバーに共有されており、誰でも対応できるような体制を整えています。 ■障害対応 現地で修理をしている作業員からの問い合わせに対応します。 ■資料作成 月次報告資料の作成のお手伝いや、着信件数、取り切れなかった電話の件数などを集計し、資料を作成します。 ＜働き方＞ 毎月8日程度は夜勤となります。夜勤の際は、同じフロアにパーテーションで区切られたミーティングルーム（消灯可）で仮眠可能です。 ＜資格支援制度があります！＞ 受験費用を2回目まで会社が負担。マイクロソフトやCISCO、オラクルなどの資格が取得できます。また、「ITパスポート」の取得に向けた社内研修もあります。さらに、スマホで見られる学習ツールもあるので、それを使えば勉強する場所も選びません。